第七章　协调人际关系的原则

　　一、名词解释

　　1、原则:一般是指说话或行事所依据的法则或标准,是人们依据事物发展的客观规律指定的行为准则

　　2、礼貌原则:指交往双方通过言谈举止表现出谦虚、恭敬、相互尊重的原则

　　3、互利原则:指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则

　　4、人道原则:指爱护人的生命、关怀人的幸福、尊重人的人格和权利的道德原则

　　5、择善原则:指人际交往的选择性原则,即择善而交,择善而从的原则

　　6、适度原则:指与人交往时,言谈举止、态度、表情及行为等程度适当,把握分寸,恰到好处的原则

　　7、相容原则:指交往中宽容待人、忍耐性强,对人宽宏大量的原则

　　8、积极原则:指交往中以主动,热情的态度与对方交往,以获得对方反映的原则

　　9、理解原则:指交往双方互相了解、互相换位思考,替对方着想、相互体谅的原则

　　10、自律原则:指在人与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则

　　二、选择题

　　1、学习掌握人际关系原则的重要意义:解除困惑、有据可依、增强自信、缓解抑郁、改善关系.

　　2、平等原则是指人与人交往中坚持平等的原则.

　　3、人际间平等交往的类型:政治上平等、经济上平等、法律上平等、人格上平等.

　　4、诚信原则是世界性法律原则:人际交往的重要原则、做人的伦理道德标准、确立中国民事诉讼法的一项重要法则.

　　5、T.P.O.原则是时间原则、地点原则、场合原则.

　　6、礼貌用语准则:机智准则、慷慨准则、赞誉准则、谦虚准则、同意准则、同情准则.

　　7、礼貌原则的核心是尊重他人.

　　8、人道原则提倡:以人为本、肯定个人的价值、维护个人尊严和权利.

　　9、共同区理论是传播学家W.宜伟伯的《人.信息.媒介》中提出的

　　三、问答题

　　1、人际关系的原则有何意义?

　　（1）解除困惑 （2）有据可依 （3）增强自信 （4）缓解抑郁 （5）改善关系

　　2、如何树立正确的平等观?

　　（1）平等时相对的而不是绝对的

　　A.平等是有条件的,包括自然条件和社会条件.B.起点和机会是均等的

　　（2）平等时现实的

　　A.平等具有时代性 B.平等具有地域性 C.平等具有文化性 D.平等是发展变化的

　　3、诚信原则有何作用?

　　（1）诚信原则是世界性法律原则 （2）诚信原则是中国的传统美德

　　（3）诚信原则是人际交往的基础 （4）诚信原则是做人之本

　　4、礼貌原则包括哪些内容?

　　（1）礼貌仪表 （2）礼貌举止 （3）礼貌用语

　　5、人际交往的动机因素是什么?

　　（1）内在因素:主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等

　　（2）外在因素:主要是社会角色期待对个人形成的压力

　　（3）目标因素:是内在因素与外在因素的合成

　　6、适度原则有内容?

　　（1）语言表达适度 （2）举止适度 （3）态度适度 （4）表情适度

　　7、相容原则的要求是什么?

　　（1）相容就是谦让,就是宽宏大量 （2）相容就是豁达,就是容人之道

　　（3）相容就是宽容,就是宽以待人 （4）相容就是抑郁,就是自我调整

　　（4）相容不是懦弱,而是自信 （6）相容是转换器

　　8、相互理解的步骤是什么?

　　（1）初步了解对方的基本情况 （2）换位思考,试着站到对方的角度思考问题,替对方着想互相取得谅解,双方都真正理解对方,消除隔阂、化解矛盾、融洽关系、达成共识、解决问题.