了解管理环境、管理创新的基本内容和管理国际化的趋势；

　　认识管理环境、管理创新和管理国际化对管理实际的影响；

　　掌握驾驭环境、实现管理创新和适应管理国际化的技能。

　　管理环境：识记环境、管理环境的含义，了解管理环境的类型，掌握管理环境对管理的影响。

　　管理环境对管理者的要求：掌握有效管理者必须具备的四个条件。

　　管理创新：识记创新、维持的含义，了解创新的特征、类型，领会管理创新和维持的关系。

　　管理创新的程序：识记管理创新的四个阶段。

　　管理国际化：识记管理国际化的含义，领会管理国际化与多中心主义及跨国公司管理中的“公共管理”内涵。

　　管理国际化是一种新型的管理：识记管理国际化对管理者、计划工作、组织结构、人员结构、控制职能等方面的新要求。

　　第一节  管理环境

　　〖基本内容〗

　　一、管理环境的概念

　　环  境：是指包括着某一中心的事物或状态，以及影响中心事物变化发展变化的原因的总和。

　　管理环境：是指影响管理系统生存和发展的一切要素的总和，它包括外部环境和内部环境两个方面。

　　管理的外部环境是存在于管理系统之外，并对管理系统的建立、存在和发展产生影响的外界客观情况和条件。管理的内部环境则是存在于管理系统之内的、作为管理系统存在和发展的客观条件的总和。

　　管理环境的几个典型类型：

　　（1）经济环境。经济环境的要至少一般包括资金、劳动力、价格水平、运输费用、竞争对手、政府的财政与税收、生活水平、顾客的偏好，等等。

　　（2）技术环境。技术环境从劳动力、劳动对象、劳动资料三个方面推动了生产力水平的提高，从而对组织结构，组织行为，组织目标，人员素质、领导方法等都产生重大的影响。

　　（3）社会环境。社会环境的安定与否，对组织的发展有极大影响。

　　（4）政治环境。政治环境主要是常常在不同程度上影响各种组织的法律、规章、政府机构及其他的调节行为的政治规范，同时还包括各种政治势力的相互斗争所带来的政治动荡或安定的局面。

　　（5）伦理道德环境。伦理环境主要是指那些普遍为人们所接受的，并见之于行动的个人行为准则和规范的总和，它包括社会公德和职业道德方面的内容。伦理道德因素的制约作用是通过社会舆论起作用的，要求管理者及其组织必须对社会负责任，其行为要符合社会规范。

　　二、环境对管理的影响

　　环境影响着管理，甚至决定着管理，具体地说：

　　（1）稳定的环境是管理系统发挥正常功能的前提。环境的稳定对管理系统是非常重要的，为了实现管理目标，管理者必须重视环境对管理活动的重大影响，力争获得一个较好的稳定的环境。环境的稳定性是相对的，不稳定性则是绝对的。

　　（2）环境是管理系统生存和发展的必要条件。有利的环境能够促进管理要素的素质提高，能够促进管理系统结构的完善和功能的充分发挥，能够促进管理效能的提高，从而促进整个管理系统的发展，加速管理目标的实现。

　　（3）环境制约着管理系统活动的方向和内容。

　　（4）环境对管理过程具有巨大的影响作用。环境可以促进管理活动的开展，加快管理过程；也可以阻碍管理活动的运行，延缓管理过程，甚至使管理活动完全中止。

　　总之，环境对管理系统有着巨大的影响作用，它能够威胁管理系统的生存和稳定，也能促进管理系统的发展和进步。

　　三、管理者的环境意识

　　一个有效的管理者往往善于“审时度势”，在复杂环境的各种制约因素约束下游刃有余。

　　但是要成为一个有效的管理者，必须具备以下条件：（1）管理者必须用高度的社会责任感去进行管理实践。（2）管理者的管理活动必须注意协调组织自身的内外环境。（3）管理者必须注意向民主化管理的方向发展。（4

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