（一）领导的概念
领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。
领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。
领导者的核心作用就是根据一定的环境条件，通过影响和组织他人的行为，最终达成组织的目标责任制。一是采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作，并引导他们的行为沿着组织目标前进；二是协调群体内成员之间保持和谐的关系。
按领导的权威基础可分为正式领导和非正式领导。
1、正式领导：正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。
2、非正式领导：非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予的职权，而靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。
3、正式领导者与非正式领导者的关系
（1）正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；
（2）正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；
（3）一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖和情绪领袖两种角色集于一身；
（4）正式领导者对待非正式领导者的态度和方法。
正式领导者应借助于非正式领导者在组织中具有实际影响力，为实现组织目标服务。如果非正式领导者的影响方向与组织目标相悖，主要采取激励手段加以规范。
（二）领导的特点：
1、示范性；
2、激励性；
3、互动性；
4、环境适应性。

（三）领导的功能：
1、创新功能；
（1）组织领导方式的创新；
（2）组织成员的创新活动。
2、激励功能；
3、组织功能；
4、沟通协调功能；
5、服务功能。