第五章 物流企业业务管理

　　一、名词解释

　　1、运输——利用设备或工具，在不同地域范围内，完成以改变人和物的空间位移为目的的物流活动。

　　2、仓库——是保管、存储物品的建筑物和场所的总称，一般是指以库房、货运及其他设施、装置为劳动手段的，对商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。

　　3、仓储管理——是对库存物品和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动。包括的作业阶段为：商品接运、验收入库、商品保管业务管理、商品出库业务管理。

　　4、流通加工——指在流通阶段进行的商品的简单加工、组装、再包装等作业活动。

　　5、提单——购买运输服务所使用的基本单证，由承运人开出。它对所装运的商品和数量起了收据和证明文件的作用。

　　6、经济订货批量——通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。

　　7、流通加工——指在流通阶段进行的商品的简单加工、组装、再包装等作业活动。

　　二、单选题

　　1、（运输）是利用设备或工具，在不同地域范围内（如两个城市、两个工厂之间），完成改变人和物的空间位移为目的的物流活动。P197

　　2、（成组运输）是采用一定的方法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化、标准化的大运输单位进行运输。

　　3、在货物发生丢失、损坏或延误的情况下，（提单）是请求损害赔偿最基本的证明。P201

　　4、（运费清单）是承运人收取其所提供的运输服务费用的一种方法。P202

　　5、（货运清单）上须列明停靠站点、收货人、提单、重量，以及每票货的清点数，其目的是要提供一份单独的文件，用于明确总货载中的具体内容，而无须检查个别的（B）。P202

　　6、 物流企业储运业务管理的中心内容是（保管）。P208

　　三、多选题

　　1、 供应链管理环境下的作业管理主要涉及四个方面：供应管理 、生产计划管理 、物流管理、需求预测

　　2、供应链管理环境下的物流管理包括（ABCDE）、配送管理、物流信息管理、客户服务管理。P179

　　A运输管理 B储存管理 C装卸搬运管理D包装管理E流通加工管理

　　3、供应链环境下的需求预测一般可分为：季节性需求、周期性需求 、趋向性需求、随机性需求 、地区性的需求

　　4、商品采购的原则包括（ABCDEF）。P181

　　A、遵守 B、按需采购 C、价格低廉 D、节省流通费用E、建立协作关系，稳定料源渠道。 F、注意市场动态

　　5、商品采购的信息管理的内容包括：信息、货源信息、渠道信息、价格信息、运输信息、科技信息

　　6、商品到货通常使用ABC分类管理法，对到货验收活动实行重点管理。A类是（免检）商品；B类是（抽验 ）商品，抽样检查的比例是5%为宜；C类是（必验）商品，抽样检查的比例是10%-15%.P184

　　*7物流企业市场营销新概念内容有（ABCDEF）。P195

　　A从产品营销到品牌营销  B从服务营销到文化营销  C从过程营销到整体营销

　　D从渠道营销到网络营销  E区域营销到全球营销  F从产品营销到关系营销

　　8、运输的职能：产品移动、产品短期储存

　　9、运输管理的两条基本原则是：规模经济、距离经济

　　10、基本的运输方式包括：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输

　　11、运输成本包括：变动成本、固定成本、联合成本、公共成本

　　12、按仓库在社会再生产过程中所处的领域可分为（ABC）。

　　A、生产领域的仓库（生产仓库或企业仓库）B、中转仓库（储运仓库）C、国家储备仓库

　　13、按仓库储存物资种类可分为：综合性仓库、E专业性仓库

　　14、按储存物资的不同保管条件可分为：普通仓库、恒温恒湿仓库、高级精密仪器仓库、冷藏仓库、特殊仓库

　　15、按库房结构特点可分为：地面仓库 、地下仓库 、半地下仓库

　　16、供应链管理环境下，作业管理的内容主要涉及哪些方面：供应、生产计划、物流 、需求

　　17、下列属于新兴运输方式的是：成组运输 、国际多式联运

　　四、简答题

　　1、商品到货为什么需要验收？简述商品到货验收通常使用的ABC分类管理法。P184-185

　　由于生产过程中各种意外因素的影响，发运工作可能由于差错事故，运输方式与运输工具技术条件差异，包装质量等多方面原因，使商品到货情况和当初品质审查时认定的情况发生背离，故需要验收。

　　应用ABC分类管理法应当以商品质量可靠程度为分类标志，做如下处理：

　　A类：免验商品。应当是指质量上“信得过的产品”，生产厂家凭产品出厂合格证对用户实行三包，故列免验。

　　B类：抽验商品。应当是指产品本身虽符合出厂质量要求，每批到货都有出厂合格证或检验报告，但商品品质易受自然环境影响而变化的，故列为抽验商品。

　　C类：必验商品。凡是生产厂没有出厂检验制度或产品质量不稳定的，以及新经营与新来源的商品，均应列入必验商品。即每批到货都要进行取样检验，一般应抽取10%——15%，必要时可再加一些。

　　2、简述仓库ABC分类管理方法和关键因素分析法（CVA法）。P209

　　ABC分类法是将库存物品按品种和占用资金的多少分类特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。

　　关键因素分析法（CVA分析法）是根据库存产品的重要性将其分为最高优先级、高优先级、中等优先级和低优先级四个级别，再分别制定不同的库存管理策略。其中优先级别越高的产品，对生产经营的影响越大，缺货成本越高，要求的现货供应比率越高；优先级别越低的产品，缺货成本越低，相应的客户服务水平就可以略低。

　　3、流通加工与一般的生产型加工有哪些差别？P211

　　1、流通加工的对象是进入流通领域的商品，具有商品的属性，而生产加工的是原材料、半成品、零配件等，不具商品的属性。

　　2、流通加工是生产加工的辅助和补充，

　　3、从价值观点看，生产加工的目的是在于创造价值及使用价值，而流通加工是完善使用价值和提高价值。

　　4、流通加工的组织者是从事流通工作的人，而生产加工是生产部门或其它生产企业完成。

　　5、商品生产和流通加工都是为了消费，但不同的是流通加工是为自己的利益创造流通条件。

　　4、简述传统物流企业作业管理的特征？P175

　　（一）、决策信息单一  （二）、集中式决策模式  （三）、信息直线传递模式  （四）、计划运行环境

　　5、供应链管理环境下作业管理的内容包括哪几个方面？： 供应管理、生产计划管理、物流管理、需求预测。

　　6、商品采购的批量方法：定性分析法、定量分析法

　　7、 基本的运输方式有哪几种？在物流运作中它们各有什么特点？

　　公路：成本较高，运速快，运输能力小，实现点到点（门到门）服务。

　　铁路：成本低，时间长，运输能力较强。

　　水路：成本低，远程，运输能力强，速度慢，主要实现国际贸易。

　　航空：成本高，速度快，主要服务于高性价的物流。

　　管道：成本一般，受地形、管道的限制，多用于液、气的传送。

　　8、货物运输运作形式包括哪些？它们各自的特点是什么？P200

　　包裹、零担、整车运输、散货运输、超大货物、危险货物、项目货物。

　　9、企业物流管理过程中，运输部门的职责包括哪些？

　　1、产品移动  2、产品短期库存

　　10、什么是仓库？仓库按用途可分哪几类？P203

　　仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称，一般是指以库房、货运及其他设施、装置为劳动手段的，对商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。

　　仓库在社会再生产过程中所处的领域分为：生产领域的仓库（生产仓库或企业仓库）、中转仓库（储运仓库）和国家储备仓库。

　　11、库存成本主要包括哪些内容？确良  库存保管费用、采购成本、缺货成本。

　　12、物流企业的作业管理具有的特征：决策信息单一、集中式决策模式、信息直线传递模式、计划运行环境。

　　13、物流企业市场营销过程

　　1、收集、研究营销信息，分析、评价营销机会；2、研究和选择营销目标；3、制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案；4、组织实施和控制。

　　14、营销决策原则：经济性、宏观性、预测性、可行性、方向性、信息性、科学性。

　　15、运输单证类型：提单、运费清单、货运清单

　　16、运输过程管理主要内容：1、运输部门在企业物流中的职责；2、承运人选择；3、运输方式与路线的选择；4、费率确定、单据准备和其他职责。

　　17、流通加工的类型：

　　1、深加工；2、服务性加工；3、为保护产品进行的加工；4、为提高物流效率的流通加工

　　5、为促进销售的流通加工；

　　6、为提高加工效率的流通加工；

　　7、为提高原材料利用率的流通加工

　　8、衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工

　　9、以提高经济效益、追求企业利润为目的的流通加工

　　10、生产一流通加工一体化的流通加工形式。

　　18、流通加工合理化主要考虑：

　　1、加工和配送相结合；2、加工和配套相结合；3、加工和合理运输相结合；4、加工和合理商流相结合。

　　五、论述题

　　1、 结合各种交通方式的优势和劣势及其适用性，试谈我国运输市场上联运的发展方向。

　　联运包括大宗货物的干线联运、散杂货物的干支线联运、集装箱联运和旅客联运等。集装箱多式联运是我国联运的重点发展方向。故此，加快集装箱多式联运的发展是当前的首要任务。

　　2、 联系实际论述流通加工合理化。P215

　　实现流通加工合理化主要考虑以下几个方面：1、加工和配送相结合  2、加工和配套相结合  3、加工和合理运输相结合  4、加工和合理商流相结合。

　　六、案例分析题

　　1、某企业在计划一年内，欲向外地企业采购某种商品8000件，每次采购的数量相同，每次采购费用为5元，年单位商品的保管费用为0 .5元。试分析经济采购批量，采购批次和采购周期如何？P189 400 5.08000 5 2 2 = × × = = CKD EOQ 件

　　批次：8000/400=20次  周期：360/20=18天

　　2、某公司是 目前国内领先的第三方物流企业，为客户提供网络化、集约化、联盟化、专业化、信息化的物流服务。该公司的核心业务包括三部分：物流规划和模式设计、运作管理（仓储管理、运输管理）、信息管理（系统规划、信息交换等）……详见教材P450……（答案参见P195）