深圳自学考试11745《战略管理与伦理》全真模拟试题（四）

一、单选题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。

1、波特“五力模型”是许多企业经常采用的一种分析方法，它一般用于分析企业所在行业的（B）

A.资源匹配

B.竞争环境

C.业务流程

D.组织系统

2、企业所在行业的特点及其在国民经济中的地位是企业战略的（A）

A.经济环境

B.社会环境

C.技术环境

D.制度环境

3、依据理查德·戴维尼的观点，由于信息技术、生产要素知识化、经济日趋全球化，企业运行环境正在向“超级竞争状态”发展，一些新的资源正在对企业经营发挥着决定性的作用。因此，许多企业更加关注社会公益事业，关注环境友好，关注企业的社会声誉。这些“关注”中所涉及的“新资源”指的是（D）

A.信息资源

B.管理资源

C.时空资源

D.伦理资源

4、总部设立于法国巴黎的达能集团在全球拥有9万名员工，是世界著名的饮料和食品集团。当初，达能从法国市场进军国际市场也经过了反复的权衡，最后终于成长为世界级企业。达能最终选择国际化经营之路最可能的原因是（B）

A.在法国本土生产食品成本极为低廉

B.在法国市场上的发展机会极为有限

C.达能公司产品在法国广受欢迎，但其供应能力无法满足需求

D.法国人喜爱美食，食品企业在本土的成长空间巨大

5、属于企业一般竞争战略的是（D）

A.扩张战略

B.多样化战略

C.渗透战略

D.差别化战略

6、某社区一餐饮企业应周边居民的要求，撤除了餐厅外的露天大排档，并添置新型抽油烟设备，很好地解决了油烟过大的问题，受到居民及消费者的好评，为企业赢得了更多的顾客和利润。这说明（B）

A.企业不应抛弃“投资—生产—销售—赚取利润”的传统观念

B.正确处理与利益相关者的关系有利于企业发展

C.环境保护与企业发展无关

D.伦理关系不是企业要考虑的

7、某公司是一家中外合资的锅炉生产企业。近两年来在竞争对手的压力下，企业不断努力降低成本，减少了新产品的研发工作，并通过整合产品系列继续深化售后服务，维系现有客户的经营策略。该公司所采取的经营策略符合下面哪类行业的发展特征？（C）

A.新兴行业

B.高速发展行业

C.成熟行业

D.衰退行业

8、属于企业后向垂直一体化经营战略的是（A）

A.汽车制造公司收购发动机厂

B.广告设计公司动画制作项目外包

C.外国旅行社在中国设立分支机构

D.医院投资建设休闲度假中心

9、某企业所生产的平板电脑销售量远远超过其最大的竞争对手，并保持销售量平稳。按照波士顿矩阵判断，该企业平板电脑业务属于（C）

A.问题业务

B.明星业务

C.现金牛业务

D.瘦狗业务

10、企业的主体道德包含两部分，通常我们所说的职业道德属于企业的（C）

A.公德

B.道德认识

C.私德

D.道德意志

二、简答题：本大题共2题，每小题5分，共10分。

11、企业进入国际市场的方式有哪些？

答：（1）出口；（2）许可证；（3）特许经营；（4）战略联盟；（5）合资企业；（6）全资子公司。

12、简述新兴行业中企业可采用的战略对策。

答：

（1）尽量赢得在新兴行业中的领导地位。

（2）开发有吸引力的特色产品和性能。

（3）一旦出现了占统治地位的技术，应积极采纳。

（4）获取关键的原材料或零配件。

（5）选择适当的进入时机。

（6）追寻新的顾客群。

（7）降低首次购买者试用公司第一代产品的代价和难度。

（8）采用削价的策略来吸引后来的对价格敏感的购买者。

三、案例分析题：本大题共1题，共40分。

13、蒙牛联手中粮收购雅士利蒙牛乳业（下文简称“蒙牛”）于2009年7月6日发布公告称，中粮集团（下文简称“中粮”）携手私募股权投资基金厚朴基金（下文简称“厚朴”），以61亿港元共同入股蒙牛，获得蒙牛20%的股权，实现了中粮、厚朴与蒙牛在资本、产业方面的合作。

蒙牛作为中国领先的乳制品生产商之一，是国内民营企业的一面旗帜，其“蒙牛”品牌的液态奶、冰淇淋及奶粉等产品，已经成为中国市场上著名的乳制品。中粮作为世界500强企业，是中国最大的粮油食品进出口公司，在食品领域具有很强的技术优势，在国际和国内资本市场上拥有强大实力。同时，作为国有企业的中粮，在各个层面上受益于国内相关政府产业政策的支持。

蒙牛和中粮联姻，包含着蒙牛的辛酸和无奈，蒙牛在寻求业务高速发展的同时，忽视了对上游奶源供应者（即众多奶牛饲养户）产品质量的监控，卷入了2008年的“三聚氰胺”事件和2009年2月的特仑苏“致癌门”事件，其主要盈利产品液态奶遭受到严重的市场冲击，随之资本风险凸显。2008年6月，蒙牛董事长牛根生四处求援，以期回收抵押给摩根士丹利的股权。蒙牛的股权极为分散，公司存在被恶意收购的可能。一旦被恶意收购，牛根生将失去对蒙牛的掌控。2009年7月初入股蒙牛的中粮充当了白马骑士的角色。中粮的入股也为蒙牛管理层注入了新鲜血液。中粮在蒙牛董事会11名董事中占据3个名额，可通过董事会对蒙牛的发展产生影响，推动蒙牛和中粮在业务上的紧密合作。

中国国内乳业市场竞争激烈，蒙牛不仅要与内蒙古的另一乳业巨头伊利竞争，还受到光明、三元等厂商的挤压。自三聚氰胺事件以来，虽然国家加强了食品安全管理，对乳制品企业的进入有较多的政策和法律限制，但是，国内外厂商在资本市场通过不断的收购与兼并，在中国乳业市场攻城略地，尤其在婴幼儿乳品市场获得巨大份额和巨额利润。

蒙牛结盟中粮的同时，继续在资本市场上开展战略行动，以加强和巩固在乳业市场上的地位，2013年6月18日，蒙牛与雅士利集团（下文简称“雅士利”）联合宣布，蒙牛向雅士利所有股东发出收购要约，收购雅士利75.3%的股份。

雅士利专门从事营养食品的研究、开发与生产，旗下有7家公司，在全国拥有5个大型生产基地，并建立了超过1500家的一级经销商以及由10万多个零售点构成的销售网络，其产品以奶粉、麦片、豆奶、米粉等为主。雅士利的婴幼儿奶粉业务始于1998年，其团队在婴幼儿奶粉业有着非常丰富和成功的管理经验。2012年，雅士利营业收入达36.55亿元，净利润为4.68亿元。“雅士利”品牌已经成为中国最成功的奶粉品牌之一，其核心竞争力还源自优秀的企业文化、有效的激励机制、成熟的技术、不断超越自我的人才队伍和管理团队。

蒙牛和雅士利通过资源整合与互补，利用双方在产品、品牌、渠道等方面的优势，加快高端奶粉业整体升级的速度。雅士利的加入将与蒙牛奶粉业务形成互补，并为两家公司的发展带来显著地协同效应。

对于蒙牛的要约，雅士利董事会表示接受，并期待未来能够与蒙牛携手开拓奶粉市场。

（1）从企业所处的环境角度分析蒙牛寻求与中粮结成战略联盟的原因。（20分）

答：企业的宏观环境主要是指政治和法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境以及其他一切可能影响企业经营的宏观环境因素，主要包括：

1）政治和法律环境是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统及其运行状态。在案例中，表现为：自三聚氰胺事件以来，国家加强了食品安全管理，对乳制品企业的进入有较多的政策和法律限制。

2）经济环境是指企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等社会经济状况和国家经济政策。在案例中，表现为：2008年6月，蒙牛董事长牛根生四处求援，以期回收抵押给摩根士丹利的股权。蒙牛的股权极为分散，公司存在被恶意收购的可能。一旦被恶意收购，牛根生将失去对蒙牛的掌控。

3）科技环境是指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。在案例中，表现为：蒙牛忽视了对上游奶源供应者（即众多奶牛饲养户）产品质量技术的监控，卷入了2008年的“三聚氰胺”事件和2009年2月的特仑苏“致癌门”事件，其主要盈利产品液态奶遭受到严重的市场冲击。

4）社会文化环境，是指所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。在案例中，表现为：“蒙牛”品牌优势，其液态奶、冰淇淋及奶粉等产品，已经成为中国市场上著名的乳制品。中粮作为世界500强企业国有企业，受益于国内相关政府产业政策的支持。

（2）简述企业的伦理资源类型，并从这一角度分析蒙牛陷入危机的根源。（10分）

答：保持企业可持续发展的伦理资源，即企业主体的道德，它包括企业的“私德”和“公德”。

1）职业道德是企业主体的“私德”，以爱岗敬业、诚实守信、服务群众为主要内容的职业道德是企业私德的核心内容。在案例中，蒙牛为寻求业务高速发展，忽视了对上游奶源供应者（即众多奶牛饲养户）产品质量的监控，生产了损害消费者健康的乳制品，违反了诚实守信和服务消费者的职业道德；

2）社会责任是企业主体的公德，包括企业的经济责任、法律责任、伦理责任和回报社会的社会责任。在案例中，蒙牛为寻求业务高速发展，承担了企业追求利润的经济责任，但是卷入了“三聚氰胺”事件和特仑苏“致癌门”事件，损害了消费者权益，违背企业的法律责任、伦理责任等社会责任；

3）企业声誉是企业道德的社会形象，是企业获得社会公众信任和赞美的程度及在社会公众中的影响程度，“三聚氰胺”事件、特仑苏“致癌门”事件造成恶劣影响，损害了蒙牛企业形象。以上三点造成蒙牛陷入企业危机。

（3）指出蒙牛收购雅士利采用的多元化战略类型，并阐述其优势。（10分）

答：多元化战略优势主要表现在：

1）将专有技能、生产能力或技术由一种经营转到另一种经营中，案例中，表现为：雅士利

7家公司和5个生产基地的加入，扩大了蒙牛的生产规模，产生更大规模效益，同时，蒙牛技术和雅士利技术的强强联合，有利于加快高端奶粉业整体升级；

2）将不同业务的相关活动合并在一起运作，降低成本，案例中，表现为：面对广大消费者，蒙牛的液态奶、冰淇淋和奶粉与雅士利的奶粉、麦片和豆奶等产品的市场推广活动，可以合并运作，客户资源品牌资源共享，降低市场营销成本；

3）在新的经营业务中借用公司品牌的信誉，案例中，表现为：蒙牛新增的麦片、豆奶和米粉业务，能够充分利用蒙牛品牌的知名度，进一步提升行业内影响力。

4）以能够创建有价值的竞争能力的协作方式实施相关的价值链活动，案例中，表现为：蒙牛的液态奶、冰淇淋等产品，可以充分利用雅士利销售资源（超过1500家的一级经销商和由10万多个零售点构成的销售网络）；同样，雅士利的奶粉、米粉等产品，也可以利用蒙牛的销售资源，大幅提升行业竞争力。

5）可以将投资者风险分散到更宽广的业务基础上，在案例中，表现为：雅士利加入后，蒙牛丰富了其奶粉产品线，新增了麦片、豆奶和米粉等产品线，经营业务范围大大拓宽，经营风险进一步分散。

四、选答题：本大题共2题，每小题20分，共40分。

14、1991年5月，娱乐巨头迪斯尼与皮克斯动画工作室结为战略合作伙伴。皮克斯动画工作室是史蒂夫.乔布斯在1986年收购了乔治.卢卡斯的电脑动画部后创立的。迪斯尼与皮克斯双方商定，迪斯尼负责产品的发行并拥有后续动画人物的版权。自1995年后，皮克斯制作了多部畅销全球的动画片，如《玩具总动员》、《海底总动员》等，并多次获奥斯卡大奖。然而，迪斯尼的动画片发展却并不如人意。2004年，双方合作破裂，皮克斯退出联盟。2006年1月，迪斯尼新上任CEO罗伯特.伊格出价74亿美元收购皮克斯。迪斯尼从此拥有皮克斯的电影和动画人物版权。自2006年以来，迪斯尼.皮克斯的动画电影每年都能获得奥斯卡大奖，其电影票房收入也连创新高。

（1）简述企业多元化经营的进入途径。（6分）

答：内部创业并购战略联盟和合资。

（2）指出迪斯尼公司多元化经营的主要途径，并分析其作此选择的理由。（14分）

答：

主要途径：战略联盟并购。

理由：

在发展时期，皮克斯与迪士尼的战略联盟的发展存在一定的不确定性，但这种方式有助于迪士尼公司保持企业在战略决策上的灵活性。

在发展后期，皮克斯显示其在动画制作上的竞争力，能够给迪士尼公司提供赖以生存的内容资源。采取并购战略，可以完全拥有皮克斯公司动画产品的版权，为迪士尼的发展赢得主动权。在这种情况下，并购是迪士尼正确的选择。

15、华为在发展的早期，作为我国四大电信设备供应商”巨大中华”之一，制定了著名的“华为基本法”，对其使命做了界定：“华为的追求是实现客户的梦想，聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解诀方案和服务，持续为客户创造最大价值。”华为专注于为电信服务商提供电信设备，如今已成为全球第二大电信设备供应商，为各利益相关方创造了巨大的价值。华为的使命表述也成为战略管理研究领域的一个经典。

（1）简述企业使命的概念，并指出企业从哪些方面来界定使命。（6分）

答：

1）企业使命的概念：企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的方向、总目标、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。

2）从战略角度来讲，企业可以从三个方面界定自己的使命：顾客的需求、顾客群、满足顾客需求的方式。

（2）指出在具体阐述企业使命时要注意的主要问题。（4分）

答：企业定位、企业理念、公众形象、利益群体。

（3）说明华为使命界定的几个主要方面的内容。（10分）

答：

1）顾客的需求。有竞争力的通信解诀方案和服务，以实现其创造最大价值的梦想。

2）顾客群。全球的电信服务商。

3）满足顾客需求的方式。为电信服务提供基本的电信设备和通信解诀方案。