一、群体规范的功能
（一）规范的功能
所谓规范，就是群体成员共同接受的一些行为标准。
群体规范意味着，在某种情境下群体对一个人的行为方式的期望。群体规范能够给群体成员形成压力，迫使他们的反应趋向一致。如果个体对某件事情的看法与群体中其他人的看法很不一致，他就会感到有很大的压力，驱使他与其他保持一致。
已经形成的群体规范具有以下几个基本功能：
1、群体行为的标准功能；
2、群体行为的导向功能；
3、群体行为的评价功能；
4、群体行为的动力功能。
（二）规范的一般类型：
第一类群体规范大多与群体绩效方面的活动有关。
第二类群体规范是群体成员的形象，包括如何着装，对群体或组织表现出忠诚感在何时应该忙碌，何时可以聊聊天。
第三类群体规范为非正式的社交约定。

（三）群体规范的形成
大多数群体规范是通过以下四种方式中的一种或几种形成起来的：
（1）群体成员；
（2）群体历史上的关键事件；
（3）私人交谊；
（4）过去经历中的保留行为。
（四）决定群体规范重要性的因素：
（1）能促进群体的生存；
（2）能增加群体成员行为的可预测性；
（3）能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题；
（4）允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志。
（五）角色的特性：
（1）角色同一性：角色同一性是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性；
（2）角色知觉：一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识，就是角色知觉；
（3）角色期待：角色期待是指别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应；
（4）角色冲突：当个体面临多种角色期待，就可能会产生角色冲突。如果个体服从一种角色的要求，那么就很难服从另一种角色要求，这就产生了角色冲突。