4.环境设计步骤：⑴计划。在计划阶段，设计者不仅要明确用户的具体需要，还要预测是否能满足将来发展的需要。对于用户通常忽略的空气质量、噪音等因素，设计者在计划阶段也要考虑到。⑵选择设计方案。是把计划阶段得到的信息进行整理，设计出几个方案，最后在几种方案中选择一个既符合用户经济水平、满足实际需要，又有利于用户身心健康的设计方案。泽塞尔提出了一个螺旋模型，模拟了设计方案选择的过程。对于选择阶段提出的每个问题，都需要经历一个次螺旋形的循环：首先检验最初的设想，然后发现存在的问题，最后再进行一次检验。随着问题的不断解决，最后得到的是一个可以接受的设计方案。①设计流程。设计周期流程分为五个阶段：计划、设计、建造、使用和调整、后期评估。计划阶段也叫分析阶段，它的主要任务是确定设计的目标、限制和标准。设计阶段又叫综合阶段，主要是综合整理各种意见，确定设计思想。建造也是设计实现阶段，将设想的计划做成模型或草图，并进行修改。使用阶段是指建筑投入使用。最后的检验评估起到总结的作用，即根据最初的目标和使用意图拟定的标准和设计方案，以及用户使用后的反馈信息进行总结，吸取，了解不足，为将来的设计作补充。②设计者和用户间的沟通。在设计过程中要加强设计者和用户间的沟通。一般来说，作为设计者更偏重于关心建筑的风格、外形、质量，甚至历史价值；而用户则主要从自身的偏爱和建筑的风格来评价一个设计。解决设计者和用户间冲突最好的方法有：让用户参与到实际设计过程中，或者训练专家对人的需要和关注更加敏感。模型和草图是沟通中使用最多的方法，因为它可以直接明了地说明设计者的意图和构想，也利于用户理解和提出看法。

　　环境心理学家应该关注环境设计中的哪些方面？（从以上答）

　　第十二章 工作环境设计

　　1.具体来分析一下影响工作行为的一些物理环境，看看它们是怎样影响人的行为的。⑴房间。房间的面积应该足够大，满足在其中活动的需要。个体对房间大小的知觉可能受到许多因素的影响：相同面积的房间，长方形的显得要比正方形的大；色彩明亮的房间要比色彩暗淡的房间显得更大、空间更宽敞；室内陈设过多会使房间显得狭小，就像摆放杂乱无序的房间比起井然有序的房间看起来要小一样。⑵室内陈设。房间里家具的陈设会影响人的行为和情绪。它能促进交流、设置人际交往的范围和合适的交往距离。有三个基本因素对人际交往的类型起着决定的作用：室内家具的位置、室内家具陈设间的距离和装饰物的数量。奥斯蒙德提出了社会趋近和社会退缩两个别，分别表示环境促进或阻碍人们社会交往的程度。社会趋近的环境通常设计成有面对面的座位、可灵活移动的家具，它促进了人际交往，使人们能够比较方便地聚在一起，如休息室、咖啡馆的设计。社会退缩的环境设计则恰恰相反，它的设计由于有固定的座位陈设而阻碍了人际交往，如购物中心和飞机场等。⑶噪音和音乐。当在一个噪音很强的环境中工作时，工人的注意力被分散在工作任务和处理噪音的干扰两方面。另有一些证据表明，在噪音条件下，工人的工作满意度下降了许多。节奏轻快、平缓的音乐确实能提高生产效率。⑷照明。照明强度的适当增加可能会改善行为，但如果持续增强，行为的改变会越来越小，最后便无变化了。这是因为视觉对光的敏感性降低了，行为的改变也可以通过改变任务本身的视觉特征来完成。⑸窗户。在没有窗户的房间，可以使用一些自然风景画来装饰。面积越小的房间，窗户显得越重要。窗户对保护私密性也很重要。通过窗户投射进来的自然光会给房间增加舒适感。窗户还是气候和时间的重要信息来源，通过窗户与自然界的视觉接触是更重要的。⑹小群体生态学。人们对座位的选择可以表明他们是希望与人交往还是希望自己独处。如果一个人选择坐在一张书桌的中间位置，说明他不希望和别人共用一张桌子，而希望独自安静的学习；如果一个人选择坐在书桌的一端，往往表示他愿意和别人共用一张桌子，也愿意和他人进行交流。①双方处于竞争关系，会选择面对面而坐；②双方在某个任务中是合作关系，他们往往会并肩而坐；③性别的不同，女性比男性更喜欢肩并肩而坐。在实际交谈中这种坐法并不受欢迎。④在交谈中，当无法实现面对面交流时，人们才会选择肩并肩的坐法。对于使用同一张桌子的群体，每个人的地位和他所坐的位置之间有一定关系。

　　2.物理因素对工厂工人行为影响的研究主要集中在温度、噪音和照明等方面。引起工人不满的主要原因是室内的温度太热或太冷。对工作场所的温度是否满意与工人能否自己控制温度有关系。

　　研究表明，虽然工人们喜欢在工作时听音乐，但是音乐对提高工作效率并没有太大的影响。

　　噪音的处理也是一个不可忽略的方面，在工作环境的设计中，要考虑噪音的控制和隔离。

　　3.过高或过低的唤起水平与任务操作的好坏有关系，适度地唤起可以引发最好的任务操作，此时的唤起水平称为“最佳唤起水平”。

　　4.工作满意度与工作场所的关系：工作满意度与劳动环境之间有显著的相关。在物理环境中对工作满意度起决定作用的主要是安全和舒适等因素，他把这些因素统称为保健因素。工作环境可能导致工人产生不满意，但是最佳的工作环境也不一定会有较高的工作满意度。

　　5.☆简述开放式办公室的优缺点。20世纪60年代兴起的开放式办公室。开放式办公室是一间没有严密隔墙的大房间，它用各种帘、幕、屏风或花木充当屏障，所有的人，包括上下级之间都是用自然美化的盆景或书架、家具来分隔，所以，开放式办公室没有任何视觉或听觉上的私密性可言。优点：①如果社会密度和空间密度适当，工作任务难度适中，那么开放式办公室有助于增加人们的合作性和工作的满意度。②开放式办公室减少了上下级间心理上的隔阂，一些雇员感到工作更容易完成。③开放式办公室可以灵活布置，成本低，易清洁，容易培养人际合作和加强相互交流。缺点：雇员的满意度和动机都下降。抱怨最多的是缺少私密性和噪音大以及互相间的干扰。

　　6.办公室-地位的象征和领地的作用。办公室是使用者地位的象征。一般来说，地位高的人通常其办公室空间更大，并占据好的位置，有好的窗户设计和室内设计，以及高质量的办公家具和高档装修。在办公环境中，桌子是划分个人领地的一种有效工具。大学教授多数喜欢靠近门边坐；而政府办公室和商业界领导者的办公室则喜欢把桌椅对门而放。

　　7.办公环境与沟通。办公环境的设计既要保护个体的私密性，在一定程度上又要便于人们的交往、沟通。方便沟通是办公室设计的核心问题。在工作中，有三种面对面的交流十分重要：协作、非正式沟通和激发性沟通。⑴协作是为了协调不同部门间或群体间的工作，相互交流信息的一种正式沟通。⑵非正式沟通一般是在某个场合进行，它的内容包括个体工作方面的有关信息，常发生在走廊相遇或在午餐时进行。⑶激发性沟通能够促进新观点或创造性思维产生，经常与工作群体外的人进行非正式的接触，可以增强激发性沟通。

　　工作中非正式沟通比正式沟通更有效，它和职员的工作满意度有密切关系；如果这些可以进行非正式沟通的场所设计的合适，它可以促进职员间的合作和提高他们的工作满意度。

　　休息室虽然是进行沟通的最好的场所，必须要有以下几种陈设才能起到促进沟通的作用，他们分别是：首先，休息室要备有饮水机、自动贩卖机等设置；其次，休息室要能让人们可以自由走动，也就是说要足够大；最后，休息室的座位应该舒适，才可以促进职员的沟通。

　　⑷现代化电子办公室。

　　☆举例说明设计办公室环境应该考虑的因素。

　　第十三章 学习环境设计

　　1.☆学校环境包括哪几个方面？设计中应该注意什么？

　　⑴物理环境。对教学活动的效果发生重大影响的环境因素主要有：学习环境中的空气、光线、色彩、温度、声音和建筑材料。①教室里空气新鲜能使人大脑清醒，心情愉快，从而提高教学效率；②用脑时需要有适当的光线强度。③并保持用脑环境温度适宜，可以提高大脑处理信息和解决问题的能力。颜色在促进人的智力方面也扮演着重要角色。⑵各种教学设施。

　　2.传统教室空间的排列方式是秧田式的，这种方式适合于教室的影响处于主要支配地位。教室桌椅可以采用马蹄形设计，或者矩形设计，这样可以增加学生间、师生间的交流，减少教师和学生的距离感。马蹄形排列适合于师生交往比较多的活动；矩形排列适合于要学生互相讨论的活动。

　　坐在教室中间位置的学生普遍得高分，随着座位偏离教室中心位置，学生的分数也逐渐下降。不同学生的座位选择与他们的学习目标、学习成绩和在班级中的地位有关。

　　3.开放式教室有什么优缺点？开放式教室是一种无隔墙、无房门的教室，通常是把教室分成若干兴趣区，教学活动无固定的结构，由学生按自己的兴趣进行活动；优点：①在开放型教室里，学生的个人空间需要得到满足，师生间的交往增多，而且建造开放型教室廉价，清扫、维修也比较方便。②开放型教室的灵活性和相对的自由，可以减少学生对学习的厌倦，提高学习动机。缺点：①两个主要问题是无关干扰较多。②教师认为私密性得不到保护。③学生用在相互交往上的时间要比用在学习上的时间多。总之，现有的研究结果似乎都表明开放型教室噪音大、无关干扰多，作为一个学习环境而言，是弊大于利。

　　4.传统式操场包括秋千、滑梯、单杠和鞍马等一些大家熟悉的设施。

　　现代式操场包括各种现代化的设施，还增加了很多模仿自然界的设计，如喷泉、沙滩等。冒险式操场也被称作“垃圾操场”，这种操场一般没有任何建筑物，可以让儿童在广阔的区域上按自己的意愿任意种植花草或改变自然景观；也提供给儿童一些设施，但都是非常规的，如轮胎、胶合板、泥土山、挖掘工具、画笔和燃料等。

　　学前儿童多选择在传统式操场上活动，年龄在6～13岁的学龄儿童更多的是在冒险式操场上活动。

　　5.图书馆的设计： ⑴图书馆的多重的功能。在大学图书馆最突出的问题之一，就是学习区和阅读区的设计，因为很多设计不是过度使用仅有的面积，就是利用的不够，浪费了资源。要改变图书馆空间资源的浪费现象，应该把学习区和阅读区设置在学校的其他区域，而图书馆则专门用来储藏图书和一些学习材料。但图书馆的这种设计对学生而言，意味着要改变他们的学习方式，并且这种设计十分的不方便。图书馆应该是一个能让学生完成学校作业的地方。

　　⑵照明。照明是图书馆环境的一个重要组成要素，光照过强或过弱对于读者阅读学习都是不利的。如果光照条件适宜，可以改善人们的体验和表现。在图书馆中可采用透光、反光、散射光来改善光环境，创造最佳的读者视觉环境。在研究图书馆的光照环境时，窗户也是一个重要的影响因素。⑶材料和质地。图书馆在装饰时要整洁、典雅、自然、和谐，使读者感到在其中读书是一种享受。

　　⑷听觉环境。一个安静或伴有轻松舒缓音乐的环境可使读者有一个好的心情。应注意图书馆的选址，读者的分流与管理这些影响听觉环境的因素。

　　⑸图书馆内的方位和路标提示。图书馆设计要解决的一个重要问题就是，要帮助读者弄清方位，为读者提供更多的有关图书馆方位的信息。设计只标关键的方位，减少了过于细节的路标指示。

　　一个优秀的图书馆方位设计，应该能让进入该馆的读者感到对环境有控制的能力，路标设计的好坏，不仅方便了读者，同时也能使图书馆的服务人员从枯燥、乏味的工作中解脱出来。

　　6.当人们看完一个展厅后，他们通常会出门向右转，到另一个展厅继续参观。这种现象被称作“出口偏爱”。

　　7.☆什么叫博物馆疲劳？试举例说明在设计中怎样避免？

　　博物馆疲劳：罗宾逊认为博物馆疲劳是每一个到过博物馆参观的人都有过的普遍体验，他提出，导致博物馆疲劳不仅是由于体力上的疲倦，更主要的是由于长时间保持高度集中的注意力造成的。是由于心理上的饱和、厌倦，再加上身体上的疲劳造成的。

　　可采取“中断性参观”解决博物馆疲劳。它指的是在展品呈现中格调的改变，如在一个油画展中，可以在其间陈列一些雕刻作品，或者减少展品的数量。因为对艺术爱好者来说，一小部分展品就足以占据他们的注意广度和让他们满足了。“认知休息”可以让参观者把注意力放在不同的事物上，并且可以使长时间对相似刺激保持高度集中的注意力得到放松，这会更有利于知识的获取和记忆。

　　第十四章 居住环境设计

　　1.人们对住宅的一般要求可以概述如下：⑴个人空间；居住环境的高密度使人产生紧张，导致家庭成员间的关系淡漠，因为个体缺少了私密性。⑵房屋外部因素；安全、邻里的交往、疾病，居住环境设计应给人们提供社交活动的场所。⑶房屋内部因素：环境心理学家就房屋的颜色、照明、家具摆设等内部因素进行研究。房间的布局、造型、色彩应该坚持整体到局部，功能与形式统一的原则。

　　2.公寓设计存在哪些问题，如何解决？⑴安全性。公共住宅区的大小与犯罪率无关，但建筑物的高度与犯罪率关系密切。楼层越高，犯罪率也越高。首先，高层公寓居住的人更多，很难辨认混入住宅楼进行犯罪活动的陌生人。其次，高层公寓便于作案，缺乏防御空间。例如，楼道、走廊尽头和电梯里都成为罪犯作案的最佳场所。公共住宅的建筑设计要考虑防止犯罪行为的发生。将防范最薄弱的地方，设计得更加开敞，增加可见度。⑵孤独。住在高层公寓里，居民间感情上的交流太少。高层单元住宅大多数都没有给人们提供社交或谈话的场所。可设计一个公共活动区。

　　3.举例说明学生宿舍设计中要考虑的因素。

　　对于学生宿舍的设计，减少拥挤感是最关键的问题，私密性也是宿舍设计中应该优先考虑的问题。

　　高层楼房的一些问题在学生宿舍设计中同样存在。

　　在设计规划学生宿舍时，尽量避免设计过高的楼层，每层楼的宿舍数量也不要太多，还要考虑留给学生自己布置宿舍的空间。虽然拥挤和噪音问题是学生宿舍最难解决和克服的问题，但是在设计中可以利用照明、色彩等缓和这类问题的严重程度。

　　4.可防范空间的概念是由纽曼提出的，它有两个特点：①可防范空间是个体可以感知和可以防范的领域。②具有监视作用。平面布局和门窗设计应该使居民可以从室内就能观察到户外的情况，从而提高了安全性。

　　5.别墅的设计：⑴外部设计。别墅建在郊外，郊区化可以说是别墅的特点。私人住宅的隐蔽性比公共住宅要好。在隐蔽性和安全性二者间是很难取得平衡的。⑵内部设计。对于别墅内部，最重要的问题是家庭成员占有房间的空间大小。私人住宅的主人特别重视房屋的前部和客厅，他们喜欢用醒目的标志来装饰这些地方。卧室的设计不但要舒适，还应该有私密性的保护，例如限制客人视觉和听觉上的侵入。住宅的卧室和厨房也许是真正反映主人生活的地方，而卧室通常都不会让外人进入。

　　6.☆设计一个健康的居室环境应该考虑哪些方面的因素？⑴注意居室光线。住宅设计要注意采光。在光照不足的情况下，可以科学地利用非自然光。⑵利用居室色彩。居室色彩对人的身体健康也有很大的影响。心理学家利用暖色（如红、橙、黄色）使人精神振奋，心情愉快，增加新陈代谢；利用冷色（如蓝色、绿色）来抑制与缓和精神紧张，安定情绪，控制暴躁，对病人进行心理治疗。七色中对人体最有益的是绿色。绿色对人体神经系统、视网膜组织的刺激恰到好处，能使人消除疲劳，改善机体机能，减慢血流，松弛神经，在居室内应多采用。⑶预防噪音污染。一种办法是设置窗帘，二是在居室周围多种些树木，临街的窗户上加双层窗或密封窗，再就是宜选用木制家具，可以吸收噪音。

　　7.不少心理学家从两方面说明老年人心理活动的特点，从消极的方面来说：记忆力减退，学习能力下降，性格变得狭隘、多疑、固执、刻板、情感淡漠，有失落感、孤独感、自卑感等等；从积极的方面来说：老年人的智慧增加，理解能力增强，遇事多深思熟虑。

　　8.我国老年人的个性特点大致可以归纳为：孤独感、焦虑感、活动性减退、适应性减退、爱回忆往事、喜欢舒适与安全。

　　9.老年人的特点决定了他们对居住环境的特殊要求，主要的要求有：①由于生活时间结构变化而产生的对居住环境的特殊要求。②由生活空间结构变化而产生的对居住环境的特殊要求。，这个变化主要表现为活动空间范围缩小，并以家庭为生活的主要空间。③因老年人生理心理变化而产生的对居住环境的特殊要求。

　　10.☆老年人室内居住环境设计应注意哪些方面？⑴老年人居室的朝向、采光和通风。老年人居室应有充足的阳光，良好的景致，以及最好是朝向花园、大街或住宅的院落。室内通风要确保空气新鲜，减少疾病和有利于创造冬暖夏凉的室内小气候。⑵地面选择。选择摩擦力大而且潮湿情况下也不会滑的材料。室内地面应该尽量保持一致，减少出现高差，不可避免时可以用坡道来过渡。楼梯及坡道上下两端的地面上应有明显的提示作为警告。提示可以用彩色作标记，也可以用地面材料纹理的改变做标记。⑶门和窗的设计要求。老年人住宅的门必须保证容易开关，并且便于使用轮椅或其它助行器械的老人通过。最好不要有门坎。窗台的高度不能太高。