一、行政绩效评估的地位和作用.

　　1、行政绩效评估的责任落实作用.

　　2、行政绩效评估的对比作用.

　　3、绩效评估的计划辅助作用.

　　4、绩效评估的监控支持作用.

　　5、绩效评估的民主和教育作用.

　　6、绩效评估在吸引政治资源方面的作用.

　　二、当前我国实行和开展行政绩效评估的紧迫性和现实意义.

　　1、能推进我国政治体制改革.2、能够提高我国政府的行政绩效.3、能改善和提高我国政府的信誉和形象.

　　三、行政绩效评估的指标体系分类:根据行政绩效的内容性质划分:1、经济发展指标:人均国民收入的水平、人均国民收入的增长率、社会就业率、进出口总额.2、社会发展指标:社会教育事业发展指标、社会卫生健康事业发展指标、环境保护指标、社会治安和事故指标.3、政治发展指标:行政机构管理指标、行政决策指标.

　　根据评估的方法划分:1、经济评估指标.2、效率评估指标.3、效益评估指标:质的量化展示、用民意测验测定效益和服务质量、质量保证体系.4、公平评估指标:单纯的个人公平、分部化的公平、集团性的公平、机会公平、代际公平.

　　四、行政绩效评估过程的各个阶段.1、制定计划.2、初步调查.3、管理控制评估.4、详细评估.5、撰写评估报告.

　　五、行政绩效评估信息收集方法的含义.是指在行政绩效评估过程中所采用的一系列收集信息方法的总和.主要方法如下:1、利用官方记录的方法.2、培训观测者的方法.3、公众满意意见调查方法.4、特别的资料收集方法.

　　六、行政绩效评估定量测定方法的含义.是指在行政绩效评估过程中用于测定行政管理的经济成本、效率、效益和公平程序的方法的总和.主要的方法如下:1、经济合理性评估方法.2、成本-收益评估方法.3、成本-效益评估方法.

　　七、行政绩效的制约因素:1、行政环境因素对行政绩效的制约.2、行政体制因素对行政绩效的制约.3、公务员素质对行政绩效的制约.4、行政绩效管理的制约因素.

　　八、行政环境因素对行政绩效的制约.1、经济体制的类型会制约行政组织的绩效.2、政治制度和民主法制建设程度也制约行政绩效.

　　3、大众传播媒介对行政绩效的制约作用.

　　九、公务员素质对行政绩效的制约.1、公务员往往在主观上排斥绩效管理.2、公务员知识水平、道德水平等职业素质制约行政绩效.

　　十、行政绩效管理的制约因素:1、政府的产出在很大程度上难以量化.2、绩效管理项目本身存在的问题.

　　十一、克服行政绩效制约因素的有效途径.

　　1、改革和创新经济体制、政治体制、法治理念,为提高行政绩效创造一个良好的行政环境.

　　2、不断改革行政体制,进行政府的运行机制创新,做到决策、执行和监督相互协调,以提高行政绩效.

　　3、提高行政绩效,必须建设高素质的公务员队伍.

　　4、建立和健全良好的行政绩效评估体系,完善行政绩效管理制度,提高行政绩效水平.

　　（1）需要立法保障.（2）公民参与机制是评估体系必不可少的条件.（3）必须建立健全合理有效的评估体制.（4）建立完善的信息系统.