201.CSF分析包括四个步骤:
　　
　　（1）了解企业及信息系统的战略目标.
　　
　　（2）识别影响战略目标的所有成功要素,可以借助因果关系树等方法来辅助分析.
　　
　　（3）确定关键要素.
　　
　　（4）识别性能指标和标准.
　　
　　202.企业系统规划法（BSP）的基本出发点:必须让企业的信息系统支持企业的目标,让信息系统战略表达出企业各个管理层次的需求,向整个企业提供一致性的信息,并且在组织机构和管理体制改变时保持工作能力.
　　
　　203.企业过程:就是企业资源管理所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动.（考过名词）
　　
　　204.系统规划的可行性研究:一般由企业主管信息系统的领导、系统分析师和有的信息管理专家组成的可行性分析小组来负责.明确原系统存在的问题、新系统的目标和范围,对系统地执行性规划进行审定和可行性分析,初步评价解决问题的几种设想和方案,对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议.
　　
　　205.初步调查:
　　
　　（1）企业和环境概况
　　
　　（2）信息处理状况
　　
　　（3）开展系统开发的资源情况
　　
　　（4）企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法,对系统开发工作的态度
　　
　　206.规划的可行性分析:
　　
　　（1）经济的可行性
　　
　　（2）技术的可行性
　　
　　（3）系统运行的可行性
　　
　　207.可行性研究报告主要内容包括:
　　
　　（1）现行系统概况
　　
　　（2）现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求
　　
　　（3）拟建系统的规划方案
　　
　　（4）经济可行性分析
　　
　　（5）技术可行性分析
　　
　　（6）系统运行可行性分析
　　
　　（7）结论
　　
　　208.结论可以是以下四种之一:
　　
　　（1）可以立即开始开发工作.
　　
　　（2）需要推迟到某些条件（如资金、技术、管理）具备后才能进行系统开发.
　　
　　（3）需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发.
　　
　　（4）完全不可行,没有必要进行系统开发,终止工作.
　　
　　209.系统分析阶段的主要活动有:现行系统的详细调查、用户需求分析和新系统逻辑模型的建立等.
　　
　　210.现状调查:是在所确定的系统范围之内,对现行系统进行详尽、深入的调查和分析,目的是收集一切有关的实事、资料和数据,彻底掌握现行系统的工作状况,为下一步的需求分析和建立逻辑模型提供依据.
　　
　　211.系统的业务流程:
　　
　　（1）调查应按照原系统的管理业务流程,一个环节一个环节地深入细致地进行
　　
　　（2）为了准确地表达原系统的业务处理流程和便于以后各工作阶段能有效地研究和使用这些调查成果,一般采用业务流程图作为描述原系统业务的工具
　　
　　212.业务流程图:以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象,对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述.
　　
　　213.系统的数据调查:
　　
　　（1）全面收集与业务有关的所有保存和传递数据的载体,包括各种原始凭证、票据、单据、台账
　　
　　（2）数据分布的估算
　　
　　214.数据流程图:即使对原系统进行分析和抽象的工具,也是用以描述新系统逻辑模型的主要工具.
　　
　　215.数据流程图特点:
　　
　　（1）具有概括性
　　
　　（2）具有抽象性
　　
　　216.外部实体:指不受所描述的系统控制,独立于该系统之外的部门、群体,或另一个信息系统.
　　
　　217.处理功能:是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程.
　　
　　218.数据存储:是指逻辑上要求存储的数据,不考虑具体数据的存储介质和技术手段.
　　
　　219.数据流:是指与所描述系统数据处理功能有关的各类数据的载体,是各处理功能输入和输出的数据集合.
　　
　　220.扩展的数据流程图的具体内容有两个方面:
　　
　　（1）应用计算机以后,可以增加许多原来手工处理难以完成的各种功能.
　　
　　（2）扩展是增加对各种例外情况和错误情况的处理.