全国2009年10月高等教育自学考试公关心理学试题
课程代码:00643

一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.公共关系心理学的研究方法中属于实证研究方法的是（ ）
A.系统分析法
B.动态研究法
C.观察法
D.比较研究法

2.增强组织凝聚力的关键因素是（ ）
A.组织的目标
B.组织领导人
C.组织内部冲突的解决状况
D.组织的利益

3.影响公众心理的最直接的因素是（ ）
A.公众自身
B.社会因素
C.环境因素
D.组织行为

4.最基本的情绪表现形式是（ ）
A.语言和语气
B.动作和姿态
C.生理反应
D.面部表情

5.独断性和受暗示性这两种意志品质（ ）
A.貌似相同,实质相同
B.貌似相反,实质相同
C.貌似相反,实质相反
D.貌似相同,实质不同

6.美国心理学家赫茨伯格在二十世纪50年代末期提出的激励理论是（ ）
A.需要层次理论
B.公平理论
C.双因素理论
D.人格理论

7.个体公众的行为总是具有一定的目标性,这是指动机的（ ）
A.始发作用
B.指向作用
C.强化作用
D.调节作用

8.把动机划分为高尚的动机和卑劣的动机的依据是（ ）
A.动机内容的性质
B.引起动机的原因
C.动机影响范围
D.动机的起源

9.保留自己原来观点而只是行为上服从的做法称为（ ）
A.从众行为
B.利他行为
C.顺从行为
D.服从行为

10.将群体划分为正式群体和非正式群体的依据是（ ）
A.群体构成原则
B.群体规模的大小
C.群体的发展水平
D.群体的存在情况

11.下列选项属于组织形象硬要素的是（ ）
A.组织成员的数量和质量
B.组织的群体心理氛围
C.组织的资金状况
D.组织的道德形象

12.在公众印象形成过程中,被印象者是（ ）
A.个人
B.组织
C.公众
D.单位

13.人们经常认为"农村人朴实,城市人潇洒".这种心理现象属于（ ）
A.优先效应
B.近因效应
C.刻板效应
D.投射效应

14.把社会交往类比为舞台表演的印象管理理论是（ ）
A.符号相互作用论
B.枪弹论
C.情景认同论
D.自我表现论

15.在横向沟通中,组织传播者扮演的角色是（ ）
A.吹鼓手
B.联络员
C.粘合剂
D.中间人

16.公众对组织所持有的评价和行为倾向是（ ）
A.公众态度
B.公众印象
C.社会形象
D.社会心理

17.主要测定公众态度的情感成分的方法是（ ）
A.自由反应法
B.问答法
C.自我评定法
D.行为观察法

18.过度禁止性逆反又称为（ ）
A.自我价值保护逆反
B.感觉逆反
C.广告逆反
D.禁果逆反

19.在所有交际障碍中最"硬碰硬"的障碍是（ ）
A.性格障碍
B.语言障碍
C.关系障碍
D.对等障碍

20.正直无私、诚实可靠的性格特征属于性格的（ ）
A.态度特征
B.意志特征
C.理智特征
D.情绪特征 

22.根据情感的性质和内容划分,人类高级的社会情感包括（ ）
A.理智感
B.绝望感
C.运动感
D.道德感
E.美感

23.心境的基本特点有（ ）
A.持久性
B.弥散性
C.对象性
D.微弱性
E.暂时性

24.集体的主人意识与个体的主人意识的关系表现为（ ）
A.二者是矛盾的
B.二者是统一的
C.前者通过后者体现出来
D.后者通过前者体现出来
E.前者在后者的基础上形成

25.具有外倾性特点的气质类型包括（ ）
A.多血质
B.胆汁质
C.粘液质
D.抑郁质
E.神经质

26.下列选项属于群体领导心理的表现形式有（ ）
A.优越感
B.威望感
C.竞争感
D.成就感
E.用权感

27.常见的公众逆反心理的表现形式有（ ）
A.广告逆反
B.感觉逆反
C.示范逆反
D.行为逆反
E.价格逆反

28.二十世纪60年代,美国学者梅尔文、德福洛提出的关于大众传播受传者的理论有（ ）
A.个人差异说
B."顽固的受传者"理论
C.情景认同论
D.社会范畴说
E.社会关系说

29.组织内部的信息沟通方式有（ ）
A.接待来信来访
B.向公众发放产品说明书
C.纵向沟通
D.横向沟通
E.非正式沟通

30.在"上情下达"的信息传播过程中,容易出现的问题有（ ）
A.信息冗余量过大
B.虚假报告,歪曲事实
C.信息精确度低
D.动态信息少
E.缺乏调查研究

三、名词解释（本大题共5小题,每小题2分,共10分）
31.组织凝聚力
32.公众
33.从众
34.群体认同感
35.晕轮效应

四、简答题（本大题共6小题,每小题5分,共30分）
36.简述影响组织士气的因素.
37.组织的价值观念对于营造组织良好心理氛围的意义有哪些?
38.公众个性对公众心理活动的影响主要表现在哪些方面?
39.简述社会组织形象的特点.
40.公众印象与个体印象的形成过程有何联系与区别?
41.简述公共关系传播的基本要素.

五、论述题（本大题共2小题,每小题10分,共20分）
42.试述企业公关人员了解各类公众心理需要的重要意义.
43.试述公共关系人员应具备的职业道德素质和心理素质.