全国2011年4月高等教育自学考试公共关系案例试题
课程代码:03294

　　一、名词解释题(本大题共6小题,每小题3分,共18分)

　　1.跨国公共关系

　　2.公共关系客体

　　3.非正式沟通

　　4.社区关系

　　5.市场渗透

　　6.议题管理

　　二、简答题(本大题共6小题,每小题6分,共36分)

　　7.简述公共关系案例的基本特征.

　　8.简述非营利性组织公共关系的特点.

　　9.简述企业赞助公关的意义.

　　10.简述IT与高科技行业公共关系的工作内容.

　　11.简述汽车行业公共关系不同阶段的目标与内容.

　　12.简述媒体行业开展公共关系的主要形式.

　　三、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

　　13.试述大型活动的特点.

　　14.试述处理社区关系应做好的工作.

　　四、案例分析题(本题12分)

　　15.  打造"幸福"城市

　　2011年2月22日下午,某市第十三届人民代表大会第六次会议举行了记者招待会,市长就该市在"十一五"时期取得的成就,以及"十二五"时期的规划等热点话题,诠释"幸福城市".他表示,"幸福城市"是基于对国际发展潮流以及城市发展提出的愿景,"幸福"就是指一个温馨和睦的家,家里的人丰衣足食,有房住、有田耕、有钱花."幸福城市"就是一个物质、精神、生态、政治文明协调发展的小康社会,是各层次市民群体安居乐业、赞赏向往的城市.打造"幸福"在"五味":

　　(1)生活甘甜味:市民吃得放心、住得安心、行得舒心、玩得开心；

　　(2)环境清新味:天蓝、水清、路畅、房美；

　　(3)事业成就味:投资创业机会多、条件好；

　　(4)社会人情味:利益公平、社会关系和谐融洽；

　　(5)城市文化有品位:城市文化产品丰富、文化的软实力强大.

　　市长强调,"幸福城市"不是口号喊出来,不是天上掉下来,而是要干出来.建设幸福城市要从基础做起,一件件向前推进.

　　问题:(1)什么是政府公共关系?

　　(2)请从该案例来阐述政府公共关系的特定内涵主要包括哪些方面?

　　五、操作与应用题(本题14分)

　　16.    某公司是全球最大的运动鞋和服装生产商,在环保产品已成为国际企业发展潮流的背景下,该公司希望通过"绿色公关"来展示自身的社会责任,提升企业的品牌形象.为此,该公司推出了Considered产品系列,承诺使用有害物质含量较少的材料生产环保的专业运动鞋.按其预期,到2011年,该公司生产的所有鞋子都将达到Considered系列的标准,并将在服装和运动装备等产品中推行这一标准,其传统的广告语也将进行相应的调整.

　　请根据"公关四步工作法"的要求帮助该公司开展"绿色公关".