全国2008年1月高等教育自学考试
组织行为学(二)试题
课程代码:00938

一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.在企业的经营活动中,营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（　）
A.纵向沟通 
B.横向沟通
C.外部沟通 
D.非正式沟通

2.根据双因素理论,下面属于保健因素的是（　）
A.公司的与管理 
B.工作本身
C.工作业绩 
D.上进心

3.垂直的、遵循权力的系统,并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（　）
A.正式沟通网络 
B.非正式沟通网络
C.小道消息沟通网络 
D.小群体沟通网络

4.为了防止变革的失败,库尔特·卢因提出了三步变革模式,即（　）
A.改造、变革和重新解冻 
B.解冻、变革和创新
C.解冻、创新和重新解冻 
D.解冻、变革和重新冻结

5.关系到企业全局的长期性决策是( )
A.战略决策 
B.战术决策
C.业务决策 
D.宏观决策

6.斯隆首创的组织结构是( )
A.职能型组织结构 
B.参谋型组织结构
C.直线型组织结构 
D.事业部型组织结构

7.提出"超Y理论"的学者是( )
A.麦格雷戈 
B.劳伦斯和洛希
C.莫尔斯和洛希 
D.玛丽·福莱特

8.在职能型组织结构中,被称为参谋部门的是( )
A.生产车间 
B.市场营销部门
C.海外分公司 
D.财务部门

9.按照利克特的四种制度组织理论,效率高的组织方式是( )
A.专权命令式 
B.参与式
C.协商式 
D.温和命令式

10.按照菲德勒的权变领导理论,任务取向的领导干得更好的情境是( )
A.上下级关系好、任务结构低、职位权力弱
B.上下级关系差、任务结构高、职位权力强
C.上下级关系差、任务结构高、职位权力弱
D.上下级关系好、任务结构高、职位权力强

l1.提出强化理论的学者是( )
A.F.斯金纳 
B.维克多·弗鲁姆
C.力曼·泊特 
D.爱德华·劳勒

12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备,将这些设
备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( )
A.非语言沟通 
B.口头沟通
C.电子媒介沟通 
D.书面沟通

13.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是( )
A.满意模型 
B.理性模型
C.权变模型 
D.优化模型

14.对于一份固定利益谁应分得多少进行协商,其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是( )
A.综合性谈判 
B.分配性谈判
C.冲突谈判 
D.和平谈判

15.在选择决策方案过程中,认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权利规定的决策道德标准是 ( )
A.功利主义标准 
B.人权标准
C.公正标准 
D.理性标准

16.按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果,出现概率最大的行为类型是( )
A.社会情感方面的积极行为 
B.与任务相关的行为
C.与任务相关的行为 
D.社会情感方面的消极行为

17.权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力,这种权力被称为( )
A.奖赏权 
B.仿效权
C.专长权 
D.法定权

18.梅奥在霍桑试验分析中认为,影响生产效率提高的最重要因素是( )
A.社会因素 
B.工作条件
C.休息时间 
D.工资报酬

l9.只发展几种核心业务,如只负责产品的设计和销售,而让外部的协作厂家负责制造等,从而形成一个个独立的业务单元,可以根据市场竞争的需要,随时添加或去除,而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是( )
A.扁平化管理 
B.模块化管理
C.集中式管理 
D.强化式管理

20.以"思想、信息和智力"为基础的组织被称为( )
A."三叶草"组织 
B."三I"组织
C."联合"组织 
D."蜂窝"状结构组织

二、简答题（本大题共7小题,选答基中6小题,每小题5分,共30分,多选答者,按前6小题评分）
21.简述人的行为的特点.
22.管理者在进行组织结构设计时,必须考虑的关键因素有哪些？
23.简述群体发展的五阶段模型.
24.简述选择沟通方法应遵循的原则.
25.简述群体决策的优缺点.
26.简述公平理论的基本观点.
27.简述"领导"概念包含的四种重要含义.

三、论述题（本大题共3小题,每小题10分,共30分）
28.试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点.
29.试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？
30.试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？

四、案例分析题(本题20分)
31.案例
某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称,但这家企业的总经理近来却一直
为企业内部的人事问题而忧虑,因为人员流失率很高,不少员工既抱怨没有得到公司的
关怀,又不知道公司正在做什么、打算做什么,同事之间勾心斗角也很厉害,人际关系
紧张.
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚,这个企业采用了能者就上、快速晋升的用
人机制,但因工作职责划分不明晰,员工无法及时了解自己的绩效,加上管理人员常常
分配很多的任务并要求员工按时完成,因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快,
得到的奖金也高,但不少人也因经常无法完成工作任务受罚,选择了离职或被解雇.平
均来说,每个人在一个职位上仅仅工作20个月.因此这家公司快速晋升的机制虽然吸
引了不少有抱负的IT人才,但能留下的人却很少,既导致公司培训成本高,也影响了
公司的发展.
为了改变员工难以留住的状况,公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及
时反馈给员工,并详细解释奖金分配的依据,而且管理人员的晋升与工资也将部分取决
于他们指导、培训下属的情况.
问题:
(1)你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?
(2)你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?为什么?
(3)如果你是这个公司的总经理,你将会怎么做?