全国2008年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码:00182

一、单项选择题（本大题共30小题,每小题1分,共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（　）
A.信息的双向交流 
B.信息的单向交流
C.是领导与被领导的关系 
D.是管理与被管理的关系

2.英国公关学者弗兰克·杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（　）
A.管理说 
B.传播管理说
C.协调说 
D.传播说

3.公共关系的主体是（　）
A.组织 
B.公众
C.传媒 
D.个人

4.被美国学术界誉为"公共关系的圣经"的著作是（　）
A.《公众舆论的形成》 
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》 
D.《原则宣言》

5.公共关系作为一种专门化的社会职业,产生于（　）
A.19世纪20年代 
B.19世纪末20世纪初
C.19世纪30年代 
D.20世纪30年代

6.我国第一家专业公共关系公司成立于（　）
A.1984年 
B.1985年
C.1986年 
D.1987年

7.公共关系的首要功能是（　）
A.协调关系网络 
B.提高个人素质
C.优化社会环境 
D.树立组织形象

8."时尚文化"是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司,它属于（　）
A.专项业务服务公司 
B.专门业务服务公司
C.合作业务服务公司 
D.独立业务服务公司

9.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（　）
A.1988年 
B.1989年
C.1990年 
D.1991年

10.主张"在所有决策和行为上,均以公众利益为前提"的学者是（　）
A.康非尔德 
B.穆勒
C.马斯洛 
D.霍夫兰

11.在公关中,应当作组织的财富并悉心维护和"保养"的公众是（　）
A.随意公众 
B.逆意公众
C.边缘公众 
D.顺意公众

12.在与公众相关的概念中,与人民相比内涵大、外延小的是（　）
A.居民 
B.群众
C.人群 
D.受众

13."赌金持有人"这个概念其实就是指（　）
A.行动公众 
B.积极公众
C.个体公众 
D.公共受众

14.在需要层次论中,归属和爱的需要为中间层次,是指（　）
A.社交需要 
B.安全需要
C.生理需要 
D.自尊需要

15.战争、商战、起义等在舆论对象中属于（　）
A.社会事件 
B.社会问题
C.社会冲突 
D.社会运动

16.首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（　）
A.马斯洛 
B.阿什
C.霍夫兰 
D.布林

17.组织公关调查活动的第二个具体环节是（　）
A.组织自我形象分析 
B.组织形象差距分析
C.组织实际形象分析 
D.组织形象评估

18.美国化工协会曾经搞过的"责任关怀"公关活动,就公关模式而言,它是典型的（　）
A.双向平衡模式 
B.双向不平衡模式
C.公共信息模式 
D.新闻代理模式

19.在传播理论研究中,议题设置论研究的杰出代表学者是（　）
A.施拉姆 
B.卢因
C.拉斯韦尔 
D.麦库姆斯

20.下列媒介娱乐性功能最强的是（　）
A.广播 
B.电视
C.电影 
D.杂志

21.民意测验的最后阶段是（　）
A.实施调查 
B.整理资料
C.分析资料 
D.撰写调查报告

22.公众参与性最强的公共关系传播方式是（　）
A.新闻发布会 
B.危机处理
C.策划新闻事件 
D.主办公关活动

23.响应广告的常见形式是（　）
A.意见广告 
B.公共事务广告
C.祝贺性广告 
D.赞助广告

24.在所有传播方式中,灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（　）
A.书面沟通 
B.言语沟通
C.E-mail 
D.综合沟通

25.标志在VIS中处于（　）
A.核心与领导地位 
B.辅助地位
C.重要地位 
D.中心地位

26.广告策划的中心环节是（　）
A.广告定位 
B.广告创意
C.市场调查 
D.广告媒介安排

27.在所有营销传播中,创意要素的一贯性被称为（　）
A.地理连续性 
B.心理连续性
C.物理连续性 
D.创意连续性

28.在整合营销传播中,采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（　）
A.主题线法 
B.统一形式法
C.形象整合法 
D.同一外观法

29.从管理学角度看,政府公共关系是一种（　）
A.组织职能 
B.控制职能
C.塑造职能 
D.社会职能

30.用来整合"公众信息管理"、"公众舆论管理"、"公众关系管理"、"公众形象管理"这几个相关概念的只能是（　）
A.传播决策 
B.传播设计
C.传播规划 
D.传播管理

二、多项选择题（本大题共10小题,每小题2分,共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选、少选或未选均无分.
31.下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（　）
A.是公共关系之父 
B.创办了世界上第一家公关性质的公司
C.提出了"公众必须被告知"的命题 
D.使公共关系学科化
E.首创了"公共关系"这一专门职业
32.公共关系协会的主要活动内容一般包括（　）
A.联络会员 
B.专业培训
C.普及知识 
D.规范本行业职业道德及行为准则
E.编辑出版刊物
33.按公众的组织结构,可以将公众分为（　）
A.目标公众 
B.个体公众
C.组织公众 
D.优先公众
E.首要公众
34.舆论的基本要素包括（　）
A.舆论对象 
B.舆论主体
C.意见 
D.建议
E.态度
35.测定组织实际形象地位最基本的指标有（　）
A.知名度 
B.普及性
C.规模性 
D.美誉度
E.凝聚力
36.受众选择"3S"论中的"3S"是指（　）
A.选择性标识 
B.选择性记忆
C.选择性注意 
D.选择性理解
E.选择性分析
37.下述情形可能引发公关危机的有（　）
A.产品质量不合格 
B.知假售假
C.经济合同纠纷 
D.严重的自然灾害
E.针对组织的失实新闻报导
38.举行会议应注意的问题包括（　）
A.召开会议的必要性 
B.会议目标与主题的确定
C.会议的准备工作 
D.会议的引导
E.与会议配套的宣传活动的策划
39.建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（　）
A.制度化、规范化原则 
B.长期坚持,注重实效
C.设立合理化建议评奖委员会 
D.使员工掌握提合理化建议的方法
E.群众优先
40.政府公共关系原则主要有（　）
A.政党利益至上原则 
B.公众利益至上原则
C.真实公开原则 
D.科学指导原则
E.整体统一原则

三、名词解释题（本大题共4小题,每小题3分,共12分）
41.危机处理
42.公共关系管理
43.公关广告
44.CI

四、简答题（本大题共4小题,每小题5分,共20分）
45.公共关系发展的新特点是什么？
46.公众的基本特征有哪些？
47.新闻的构成要素有哪些？
48.简述企业广告与企业公关的联系.

五、论述题（10分）
49.试述公关危机的处理对策.

六、案例分析题（8分）
50.某大型商场开业在即.为使企业开业伊始便有较高的知名度,企业策划了一个别出心裁的活动,以期引起当地媒体的关注.开业当天,在商场外搞抛发礼券活动.每张礼券500元,共抛发1000张.活动当天,先后有数万人参加了争抢礼券活动.受活动影响,商场周围交通被迫中断,结果导致市政当局和部分市民的不满.同时,活动本身秩序失控,导致一些人被挤伤.对此,当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导,尽管活动的开展客观上使企业有了知名度,但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果.
问题:用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析.