一、填空题(每空1分，共10分)
1．法作为一种社会现象，其产生和发展有着深刻的______________和______________。
2．旅游法是用以调整旅游活动中各种社会关系的，因而体现了______________的特点，这是旅游法区别于其他部门法的一个______________。
3．我国旅行社质量保证金的管理实行“______________、统一标准、______________”的原则。

4．国内铁路运输中所发生的侵权责任，旅客向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起______________内提出，铁路运输企业应当自收到赔偿请求之日起______________内答复。
5．旅游市场价格管理实行“______________、______________”的管理体制。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分)
1．旅游行政法规是由( )制定的。
A．全国人民代表大会及其常务委员会 B．国务院C．国务院旅游行政主管部门 D．地方国家机关
2．自然保护区的( )是禁止任何单位和个人进入，也不允许进入从事科学研究活动。
A．核心区 B．缓冲区C．实验区 D．游览区
3．国际旅行社每增加一个分社，应当增加注册资本( )人民币。
A．150万 B．75万C．100万 D．30万
4．我国《导游人员管理条理》规定，参加导游人员资格考试的学历条件是( )。
A．初中学历 B．高中以上学历C．大专学历 D．本科学历
5．国内航空中头等舱全票旅客可以免费交运的行李额为( )。
A．40公斤 B．30公斤C．20公斤 D．10公斤
6．旅游投诉者或被投诉者对旅游机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，可以在接到处理决定通知之日起( )日内，向上一级旅游投诉管理机关申请复议一次。
A．7 B．10  C．15 D．30
7．旅游项目及各种服务属于旅游合同的( )。
A．标的 B．质量C．数量 D．价款
8．李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人( )。
A．应承担责任 B．承担主要责任C．承担次要责任 D．不承担
9．对旅游饭店的复核采取( )的方法进行。
A．必备条件和评分相结合 B．定期检查和不定期检查相结合
C．定期的明查和不定期的暗访相结合 D．国家和省两级旅游局相结合
10．以产品新增加的价值为征税对象的税种是( )。
A．增值税 B．消费税C．营业税 D．所得税
三、多项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出二至四个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分)
1．在原始社会，调节人与人之间的关系靠( )。
A．习惯 B．国家C． D．道德
2．下面属于我国旅游法所调整的主要社会关系的是( )。
A．某市旅游局与该市一饭店之间的关系
B．某位旅游者与组织该旅游者旅游的旅行社之间的关系
C．某位消费者在超市购物与该超市之间的关系
D．有业务合作关系的旅行社与旅行社之间的关系
3．风景名胜区按其景物的观赏价值、文化价值、科学价值和环境质量、规模大小、游览条件等划分为三级，即：( )
A．市、县级 B．国际级C．省级 D．国家级
4．以下属于国内旅行社可以经营的业务有( )。
A．为旅游者代购、代订国内外交通客票、提供行李服务
B．招徕我国旅游者在国内旅游
C．经国家旅游局批准，招徕、组织我国境内居民到外国旅游
D．其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务
5．对导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，旅游行政部门可以给予哪些处罚?( )
A．由旅游行政部门责令改正
B．情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告
C．对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿
D．对该导游人员处以1 000元以上30 000元以下的罚款
6．旅游饭店下列行为属于违反治安管理的行为的有( )。
A．超范围违法经营B．违反旅游涉外饭店星级管理规定的
C．未经公安机关签署意见私自开业的
D．允许违法分子在饭店卖淫、嫖宿、赌博、吸毒、传播淫秽物品的
7．承运人运送旅客应当选择( )。
A．通常的线路 B．约定的线路C．最近的线路 D．最好的线路
8．被投诉旅行社的书面答复应包括( )。
A．争议解决途径 B．基本事实与根据C．责任及处理意见 D．调查核实过程
9．下列属不正当竞争行为的有( )。
A． 低于成本销售鲜活商品 B．冒用认证标志C．侵害他人商标权的行为
 D．低于成本的季节性降价
10．旅行社未投保旅行社责任保险的，可以给予的处罚有( )。
A．由旅游行政管理部门责令限期改正
B．责令停业整顿15天至30天，并处人民币5 000元以上20 000元以下的罚款
C．情节严重的，可以吊销其《旅行社业务经营许可证》
D．责令停业整顿3天至15天，并处以人民币3 000元以上10 000元以下的罚款
四、名词解释(每小题4分，共20分)
1．法律责任
2．星级评定复核制度
3．不正当竞争
4．旅游运输合同
5．税收
五、简答题(每小题5分，共20分)
1．制定《文物保护法》的宗旨是什么?
2．旅游饭店的权利有哪些?
3．申请开办旅行社的主要程序有哪些?
4．合同的法律特征有哪些?六、案例分析题(每小题10分，共20分)
1．某学校学生李某先后两次报名参加导游资格证考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国内旅行社多次联系，希望能给予带团实习机会。2002年7月，正值旅游旺季，该旅行社导游不足，遂聘用李某充当导游人员，被旅游行政管理部门查出，以其未取得导游证擅自进行导游活动给予罚款处罚。李对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上级旅游行政管理部门申请复议。
请问：(1)李的看法是否成立?为什么?
(2)旅行社能否聘用李某从事导游工作?依据是什么?
2．2002年8月，某旅游团与A旅行社签订了旅游合同。其中住宿一项双方约定：住宿为三星级饭店，双人标准间。旅游团到达旅游地后入住一家三星级饭店，但游客进入房间后，发现房间内十分闷热，没有空调。游客纷纷问导游员三星级饭店为何无空调。导游员到饭店客房部询问后说：“饭店的中央空调突然发生故障，目前没有修好，请大家耐心等待。”直到第二天早上吃早餐时，空调仍未修好。游客中有人提议，要求旅行社退还住宿部分费用每人30元。导游员说：“问题出在饭店方面，要求退30元的事与旅行社无关，退款的要求应该是你们与饭店交涉。”导游的说法对吗?该如何处理本案?